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Sephora, parliamo di noi

Ciao a tutte! 

Ad ottobre, complice anche il compleanno di mia sorella, sono andata da Sephora e ho acquistato due profumi, uno da regalare a lei e uno per mio padre, che aveva finito il suo preferito. Come sempre, al momento del pagamento, ho esibito la CartaSephora (rigorosamente black, povera me, ma prima o poi la gold sarà mia!) anche per farmi validare lo sconto. 

Qualche giorno dopo ho ricevuto una mail dal Servizio Clienti Sephora che rimandava ad un link con un questionario per valutare la mia esperienza nel pv. Vi lascio immaginare il mio stupore, più che altro perché, come sappiamo benissimo, non sempre lo shopping nei pv di questa catena è il momento più rilassante e divertente della giornata (e vi sono testimonianze di questi "avvenimenti" in alcuni miei post). Più volte, in effetti, mi è capitato di visitare la pagina Sephora, per curiosare, e ho trovato riferimenti a clienti che si sono trovate male, o che sono uscite a mani vuote per la scarsa capacità delle venditrici.. e credo finalmente che la voce di noi clienti abbia smosso qualcosa, ne sono davvero felice! 



In questo modo, spendendo cinque minuti di una serata noiosa compilando il questionario, ho avuto la possibilità di potermi togliere qualche sassolino dalla scarpa, ma, nel mio caso, anche di elogiare le venditrici, che nel mio pv preferito sono spesso gentili e disponibili. 

Mi è sembrata davvero una bella idea, più che altro per dare a noi clienti la possibilità di esprimere il nostro parere e di poter scrivere non solo critiche, ma anche consigli per rendere più intrigante l'esperienza di shopping marchiata Sephora. 

Anche voi avete ricevuto questa mail? 
Cosa pensate di questa iniziativa? 
A presto

PFF

Commenti

  1. No non l'ho ricevuta ma la customer satisfaction dovrebbe essere lo scopo primario di tutte le aziende, bravi quelli di sephora!
    Don't Call Me Fashion Blogger
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  2. Io l'ho ricevuta per un acquisto effettuato in via dante. era la prima volta che lo ricevevo!

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    1. per me è stato un piccolo shock, ma molto positivo!

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Ciao ragazze! Vi chiederei di non spammare e di non mettere troppi link nei commenti... passerò a trovarvi comunque perchè sono molto molto molto curiosa :) Un bacione PFF

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